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潘學銀，蘇舜舜江公司（上汽榮威4S店、奇瑞星途4S店）技術經理、六星級工匠。

工作中，他重視團隊技術能力提升，定期組織開展內部技術培訓，通過理論知識講解與實際操作相結合的方法，帶動班組成員的技術水平快速提升。

去年冬天，一場突如其來的暴雪席卷揚泰地區，道路結冰、車輛被困、險情不斷......21：37分，舜江公司的救援電話突然響起，車主李女士在從揚州前往泰州的途中，行駛到高速出口附近時，車輛突然熄火，無法繼續前行，4S店距離李女士被困地點大約有100公里。面對這緊急情況，潘學銀挺身而出，立即攜帶工具冒著風雪踏上了救援之路。在趕往救援地的途中，他與李女士保持著密切的電話聯系，耐心地安撫著李女士的情緒，指導她打開危險警示燈，并時刻提醒她注意后方來車，盡力讓客戶感到安心。

零下的寒夜里，潘學銀抵達了救援現場，熟練地將診斷儀連接到車輛OBD接口，他不停切換檢測模式，數據流在屏幕上快速跳動，手中的萬用表不斷測量著關鍵線路。經過仔細排查，發現程序卡死是導致發動機故障的根源，需要通過專業設備重啟系統。隨著重啟指令的下達，儀表盤的警示燈依次熄滅，發動機傳來熟悉的運轉聲。隨后，他對車輛進行了全面性能檢測，確認各項參數恢復正常后，這才松了一口氣：“故障徹底排除了，您可以放心行駛了！”。車主激動得連聲道謝，他卻只是笑著擺擺手說：“看著車燈重新亮起，比什么都暖和。” 

潘學銀憑借精湛的維修技術和熱情的服務態度，贏得了廣大車主一致好評，生動形象地詮釋了舜江服務溫度。