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一線故事丨雨雪中送來的錦旗
來源:蘇舜安吉
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作者:蘇舜安吉
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發布時間: 2024-02-22
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“真的太感謝了！雨雪再大我也得把這面錦旗送來，感謝蘇舜安吉（上汽大眾4S店）千里救援，真的太感謝你們了！”外面雨雪交加，途觀車主樊女士將一面印有“千里救援 客戶至上”的錦旗送到公司，在皚皚白雪的映襯下，鮮紅的錦旗也為寒冷的天氣帶來了濃濃暖意。
前幾日一大早，客戶樊女士打來電話，說自己開的途觀車輛自駕到廣東汕頭時發生了事故，比較嚴重，目前車輛無法行駛，需要救援！事故發生后樊女士比較著急，再加上人生地不熟非常焦慮，不知道該怎么辦。公司接到客戶救援電話，一邊詢問客戶是否受傷，一邊安撫客戶情緒，一邊安排拖車救援。考慮南京到汕頭近1300Km，建議客戶先坐高鐵回寧，公司獨立完成救援工作，并時時與車主保持聯系，確保第一時間告知車輛救援情況。工作人員歷經40個小時，順利拖車到店，并第一時間聯系客戶告知車輛情況、及時聯系保險公司進行車輛定損，目前，該車維修工作正在有條不紊進行中。客戶對蘇舜安吉人員的工作能力和服務態度高度認可，并表示以后養車修車就認準蘇舜安吉！
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